メンズ・レディース・キッズの海外ブランドが安く買えると話題のYOOX（ユークス）
はじめて海外通販サイトを使う場合はそのサイトが安全なのかが気になるところですよね。
海外通販サイトは買ってから後悔しないように事前にどんな評判・口コミがあるのかを調べ、理解した上で購入しましょう。
YOOXはラグジュアリー企業第2位のリシュモングループという大企業の傘下に入っているので、安全性は問題ありません。
この記事ではYOOXの良い評判・悪い評判の口コミを調べてまとめていきます。
【公式】YOOX（ユークス）
YOOXの良い評判・悪い評判の口コミ一覧
- イタリアブランドが安い
- セール時は破格になる
- オリジナルブランドがおしゃれ
- 海外サイトなのに日本語対応
- 代引きが使える
- 商品が届くのが早い
- 関税込みなので買いやすい
- サイズがわかりにくい
- 着用画像や商品のレビューがない
- 前々シーズンの洋服を販売している
- 返品交換ができないアイテムがある
- カスタマーサービスの対応が悪い
口コミサイト、SNSなどで見つけた口コミをまとめました。全体的には良い評判が8割で残り2割が悪い評判というところでしょうか。では一つずつ解説していきましょう。
YOOXの良い評判
イタリアブランドが安い
YOOXはイタリアにある会社なので、全体的に見るとイタリアブランドが特に安くなっています。
ディーゼルやディースクエアード、アルマーニといった商品が安く売られているので、イタリアブランドの商品を買うならYOOXが一番安いという口コミがありました。
前シーズンの商品も取り扱っているので、日本では売り切れになってしまったアイテムが安く買えることもあります。
イタリアブランド以外にも日本で買うよりも安い商品は結構ありますし、また逆に日本で買うほうが安いなんてこともあるので、欲しい商品があれば、比較することが大事です。
セール時は破格になる
YOOXでは1年中セールを開催している珍しいサイトです。
特に安く変えるセール時期は3月9月のファイナルセール、11月からのブラックフライデーから年末年始にかけての時期が特に安く購入することができます。
この時期は異様ともとれるほど、安くなることがあるので、必ずチェックしましょう。
割引率は最大で90%オフになります。ただし、90%オフになる商品は、ハッキリいうと人気のない商品で、大きいサイズしか残っていないことが良くあります。
セール時にお得に買う方法を下記の記事でまとめています。
オリジナルブランドがおしゃれ
YOOXは8 by YOOXというオリジナルブランドを持っています。
このブランドはユーザーの購買履歴や動向、カスタマーのフィードバックなどのデータを収集し、AI（人工知能）技術をデザインに活用しているので、面白い取り組みをしています。
ベーシックなアイテムが多くて値段も比較的安いのでおすすめできます。
オリジナルブランド以外にもYOOXでしか買えないVogueとのコラボ商品なども見逃せません。
海外の通販サイトなのに日本語対応
YOOXはイタリアのサイトですが、完全に日本語対応しているので、海外通販がはじめての方でも簡単に購入することができます。
サイトは日本語対応になっていても、住所の入力は英語での入力が必要だったりするのですが、YOOXでは住所の入力も日本語でOKなんです。
また、日本に事務所を置いているので、カスタマーサービスも日本語が通じます。
なので、なにかトラブルがあったとしても一々英語に翻訳し直したりする必要はありません。
代引きが使える
YOOXは海外通販サイトの中でも珍しく代引きが使えます。
代引き手数料の440円を支払うことで、配達時に佐川が代引きをしてくれます。代引だと決済が現金、クレジットカードで支払うことができるので、なにかと便利ですよね。
配達業者が佐川ということで、お届け日・時間の指定が可能なところも嬉しいところです。
商品が届くのが早い
商品はイタリアからの発送となりますが、4〜6営業日で平均で5日ほどで商品は届きます。
口コミでは早いという意見と同時に遅いという意見もありましたが、国内通販では2〜3日で届くことを考えると少し時間がかかりますが、5日で届くのは充分早いといえます。
関税が商品価格に含まれているので買いやすい
通関手数料・関税・消費税などのすべての税金は、商品価格に含まれております。 商品のお届け時、およびそれ以降に追加料金をいただくことはございません。ご安心ください。
YOOXでは商品価格の中に輸入時に必要な関税・消費税・通関手数料が含まれています。
他サイトでは購入者が関税を負担しないといけないサイトが多くあるので、価格を比較する際は関税についても調べた上で比較しましょう。
関税は結構計算が複雑なので、計算をしなくても済むと考えるとこれはメリットでしょう。
YOOXの悪い評判
サイズがわかりにくい
YOOXの悪い口コミとして最も多かったのはサイズに関することでした。
YOOXでは実寸表示がされていないので、着用したことのあるブランドだといいのですが、着たことのないブランドはサイズ感がわかりにくいです。
商品詳細を見るとモデルの身長体重が記載されているので、なんとなくはわかるのですが、なにしろイタリアのモデルですからね〜。日本人とは体型が違いすぎてイメージが湧きません。
自分にあったサイズを買う方法としてはYOOXのサイズフィット機能を使ってみましょう。自分の身長体重などを入力することで、自分にあったサイズを提案してくれるようになります。
着用画像や商品のレビューがない
これもサイズ感や、商品の質を知りたいユーザーからの意見ですが、商品によって着用画像がないものもあって非常にわかりにくいです。
また商品レビュー機能がないこともあって、商品の質感や雰囲気が掴みにくいという口コミがありました。
これは確かにそうですよね。安い商品ではないので、商品のレビューがないのは不便です。レビュー機能の実装を願います！
前々シーズンの洋服を販売している
ディーゼルの商品で破格で買ったものが前々シーズンのものだったという口コミがありました。
悪い口コミとしてこの方は書かれていましたが、これは人によりますよね。
YOOXでは過去のシーズン物も多く取り扱っていて、値段を安くしています。今シーズンのものが欲しい場合は公式サイトなどで下調べしてから購入するほうがいいでしょう。
逆に私は過去のものでも自分の気に入ったものであれば満足する方なので、まったく気にしていません。安く買えて嬉しいですよね。
返品交換ができないアイテムがある
YOOXでは全商品返品できると思っていたが、返品ができないと言われたという口コミがありました。
yoox.comでご注文いただいたすべての商品は、商品をお受け取り後14日間以内であれば返品していただくことができます。
YOOXの返品では上記のように記載されていますが、実際は返品交換ができないアイテムが存在しています。
それはクリアランスセールやファイナルセール対象のアイテムです。
商品詳細画面にいくと、下の方に「この商品は返品・交換対象外です。」と書かれています。
この記載のものは割引率が非常に高いので、返品交換ができないようになっているので気をつけましょう。
逆に言うとそれだけ破格で販売しているということです。
カスタマーサービスの対応が悪い
数年前の口コミで結構見られましたが、カスタマーサービスの対応が悪いというのがありました。
YOOXのカスタマーサービスは日本事務所で対応しているので、勿論日本語OKなのですが、評判がいまいち良くありません。
私も何度か問い合わせたことがありますが、確かにカスタマーサービスの人数が足りていないようです。電話をしても繋がるまで5〜10分待たされるのは勘弁して欲しいところです。
また実寸表示を教えて欲しいと伝えても「商品はイタリア倉庫にあるから伝えられない」と言われたことがあるので、実寸表示は公式サイトや他サイトで確認する必要があります。今後の改善を望みます。
YOOXの良い評判・悪い評判の口コミまとめ
YOOXではイタリアブランドが安く買えるということがメリットですが、着用画像や実寸表示がないことからサイズの選び方が難しく感じるでしょう。
サイズに関しては公式サイトを使うなどして確認し、購入はYOOXを使用すると安く商品が買えます。
個人的にはカスタマーサービスの質の改善と、人数の補強をお願いしたいところですね。
海外のサイトなので、日本の質と比べてしまうとどうしてもサービスレベルは落ちるのは仕方がありません。
デメリットも多少ありますが、メリットの方が多いのでYOOXを使う価値は充分にあるでしょう。
【公式】YOOX（ユークス）
